الشروط والأحكام

آخر تحديث: 25.10.2026

باستخدامك تطبيقات «في أكل» أو موقعها فأنت توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.

1.  «في أكل» منصة إلكترونية تديرها شركة داتا فلك (Data Falak)، ، عدن، الجمهورية اليمنية. تعرض المنصة مشاريع منزلية مستقلة لإعداد الطعام، وتمكّن العملاء من إرسال الطلبات إليها. «في أكل» وسيط تقني فقط. صاحبة المشروع هي التي تعدّ الطعام وتبيعه، وعقد البيع يكون بينها وبين العميل مباشرة. «في أكل» ليست طرفاً في هذا العقد، ولا تعمل لدى صاحبة المشروع، ولا تملك الطعام في أي وقت.

2. الحساب يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر، وأن تكون بياناتك صحيحة ومحدّثة. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من حسابك.

3. مسؤوليات صاحبة المشروع

• النظافة وسلامة الغذاء وجودته.
• صحة وصف الأطباق وصورها وأسعارها ومكوناتها، والتنبيه إلى ما قد يسبب الحساسية.
• الالتزام بموعد التجهيز والتسليم الذي تعلنه أو تتفق عليه مع العميل.
• الحصول على أي ترخيص أو تصريح يتطلبه القانون لنشاطها.
• ردّ المبالغ إلى العملاء وفق البند 6.

1. مسؤوليات العميل

• الدفع بالطريقة المختارة وفي الوقت المتفق عليه.
• الاستلام في الموعد، وتقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين.
• رفع إيصال صحيح عند الدفع بالتحويل أو الإيداع.

1. الأسعار والدفع

• تحدد صاحبة المشروع أسعارها بالريال اليمني.
• يتم الدفع مباشرة من العميل إلى صاحبة المشروع: نقداً عند الاستلام، أو بالتحويل أو الإيداع إلى حسابها مع رفع الإيصال في التطبيق.
• «في أكل» لا تستلم أي مبلغ من ثمن الطلبات، ولا تحتفظ به، ولا تحوّله، ولا تعمل وسيطاً مالياً أو جهة دفع. بيانات الحساب البنكي المعروضة في التطبيق هي بيانات صاحبة المشروع وتحت مسؤوليتها.
• قد تشترط صاحبة المشروع دفع عربون قبل التجهيز، على أن يظهر ذلك للعميل قبل تأكيد الطلب.
• عمولة المنصة حالياً 0 %. إن تغيّرت نُعلِم صاحبات المشاريع مسبقاً، ولا يسري التغيير على طلبات قائمة.

1. الإلغاء والاسترداد

• يحق للعميل إلغاء الطلب مجاناً قبل أن تقبله صاحبة المشروع، ويُردّ إليه كامل ما دفعه.
• إذا رفضت صاحبة المشروع الطلب، أو ألغته بعد قبوله، أو عجزت عن تنفيذه، تلتزم بردّ كامل المبلغ المدفوع، بما فيه العربون، إلى العميل خلال 7 أيام من وقت الإلغاء، وبالطريقة نفسها التي دفع بها ما لم يتفقا على غيرها.
• إذا ألغى العميل الطلب بعد أن قبلته صاحبة المشروع، يحق لها الاحتفاظ بكامل المبلغ المدفوع، ولها أن تردّ جزءاً منه بإرادتها.
• إذا وصل الطلب ناقصاً أو مخالفاً لوصفه أو غير صالح للأكل، يتفق العميل وصاحبة المشروع على الاستبدال أو الردّ الجزئي أو الكامل.
• بقبولها هذه الشروط، تقرّ صاحبة المشروع بالتزامها بهذا البند تجاه العميل مباشرة.
• يستطيع الطرفان إبلاغنا بأي خلاف عبر contact@feakl.app. يجوز لنا عندئذ مراجعة سجلّ الطلب والمحادثة وإيصال الدفع، والتواصل مع الطرفين، وإيقاف حساب أي طرف يمتنع عن ردّ مبلغ مستحق أو يكرر المخالفة. لا يُلزمنا ذلك بدفع أي مبلغ بدلاً من أحد الطرفين.

1. حدود مسؤولية «في أكل» بما أن الدفع يتم مباشرة بين العميل وصاحبة المشروع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا تتحمل «في أكل» مسؤولية ردّ ثمن أي طلب أو عربون، ولا أي تعويض عنه. الردّ مسؤولية صاحبة المشروع وحدها وفق البند 6.
• لا تتحمل «في أكل» مسؤولية تأخر التجهيز أو التسليم، ولا جودة الطعام أو سلامته أو مطابقته للوصف، ولا أي ضرر ينتج عن تناوله.
• لا تتحمل «في أكل» مسؤولية أخطاء التحويل أو الإيداع، ولا المبالغ المدفوعة خارج الطرق المعروضة في التطبيق.
• في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه أي مستخدم قيمة الطلب المعني. لا يعفينا هذا البند من مسؤولية لا يجيز القانون الإعفاء منها، كالغش أو الخطأ الجسيم من جانبنا.

1. التقييمات يجب أن تكون صادقة وتخص طلباً حقيقياً. نحذف التقييمات المسيئة أو المزيفة.

2. الممنوعات الاحتيال، وانتحال الشخصية، والإساءة في المحادثات، وبيع ما يمنعه القانون، والتعامل خارج المنصة لتجنّب هذه الشروط.

3. الإيقاف يحق لنا إيقاف أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط، ومنه حساب صاحبة مشروع تمتنع عن ردّ مبلغ مستحق.

4. القانون والاختصاص تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اليمنية، وتختص محاكم مدينة عدن بأي نزاع ينشأ عنها.

5. التغييرات والتواصل قد نعدّل هذه الشروط ونحدّث تاريخها أعلاه، ونخبرك داخل التطبيق إن كان التغيير مهماً. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني موافقتك عليه. للتواصل: contact@feakl.app — هاتف: ‎+967783805421